Introducción En el mundo empresarial actual, la satisfacción del cliente es un factor determinante para el éxito de cualquier organización. Para garantizar una atención eficiente y satisfactoria, es crucial contar con sistemas adecuados para gestionar las Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR). En este artículo, exploraremos por qué estos módulos son fundamentales y cómo pueden impactar […]

En el mundo empresarial, las quejas de los clientes son a menudo percibidas como problemas que deben ser resueltos rápidamente para mantener la satisfacción del cliente. Sin embargo, ¿qué pasaría si te dijera que las quejas de los clientes pueden convertirse en oportunidades de mejora y crecimiento para tu empresa? En este artículo, exploraremos cómo […]