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Gestiona FPQRS de
forma efectiva

Administración y gestión en línea de Felicitaciones, Peticiones, Quejas, Reclamos o Sugerencias.

¿Qué ofrecemos?

Gestión toda la información de los requerimientos en una única base de datos
Integración con formularios web para radicación de PQRS
Dashboard con las principales métricas del negocio
Administración de los tipos de requerimientos
Administración de estados por tipo de requerimiento
Encuesta de satisfacción de clientes Administración de la encuesta de satisfacción
Envió de email con la gestión del requerimiento
Parametrización de tiempos de respuesta por tipo de requerimiento
Asignación automática de servicios por asesor
Fácil importación y exportación de bases de datos
Programación de tareas y gestión de requerimientos
Integración de Gmail para envío de correos electrónicos
Generación de informes en línea con múltiples filtros, gráficos y opción de descarga en Excel
Integración con módulo de CRM Trazabilidad de la gestión del requerimiento

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PLANES

Nuestro sistema funciona por crédito.
Cada crédito representa un usuario o un módulo

 

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